1. PLANES MAX PLAY

 

	COMPONENTES DEL PLAN
PLAN	Minutos Nacionales y LDI3	RPC	Internet	SMS	GB en alta velocidad	GB con Tethering	Suscripción Netflix	Cargo Fijo Mensual
Max Play 95 con Netflix	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	55 GB	2 GB	Standard	S/. 95.00
Max Play 115 con Netflix	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	100 GB	2 GB	Premium	S/. 115.00
Max Play 145 con Netflix	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	145 GB	4 GB	Premium	S/. 145.00

•  La contratación de los Planes Max Play están sujetos a evaluación crediticia y está disponible para clientes con DNI, RUC 10, CE y Pasaporte.
• La velocidad mínima garantizada asciende al 40% de la velocidad contratada por el cliente.
• CLARO no es responsable del funcionamiento del servicio prestado por Netflix, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de este, ni de ningún defecto en la instalación o el uso del mismo.
• El servicio Netflix que conforma los presentes planes se prestará siempre que se encuentre disponible en Perú y/o Claro mantenga acuerdos comerciales con Netflix.
• La contratación de los planes Max Play no está disponible en la ciudad de Iquitos, departamento de Loreto.
• Minutos para llamar a cualquier destino nacional y LDI 3 (aplica solo desde Perú). Conformado por todos los teléfonos fijos y celulares de Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái), Canadá, México, Puerto Rico, Chile y sólo los teléfonos fijos de Alemania y China.
• Los minutos incluidos no aplican para llamada a destinos satelitales, rurales o Premium.
• Para realizar llamadas de larga distancia internacional desde Perú (Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y Chile, así como sólo teléfonos fijos de China y Alemania), el cliente deberá utilizar el código de llamada por llamada de CLARO (1912).
• RPC Ilimitado. Servicio que permite la comunicación con todos los móviles y fijos de Claro a nivel nacional, siempre que ambos números (llamante y llamado) se encuentren en territorio nacional. Se activa como máximo a las 24 horas de la contratación del servicio.
• Internet ilimitado para navegación WAP y WEB, el cual podrá ser utilizado en tecnología 2G, 3G, 4G, 4.5G o 5G, dependiendo de la zona de cobertura en la cual se encuentre el cliente a nivel nacional.
• El cobro de los MB se realiza por Kilobyte (KB) consumido y no por tiempo de uso, ni por sesión. Se contabilizarán los KB transmitidos, así como los recibidos. En ese sentido, el costo por Kb (enviado y recibido) es desde S/.0.00005 (con IGV).
• El internet ilimitado está diseñado para ser utilizado con el APN CLARO.PE. Si el cliente manipula dicho APN no podrán navegar por internet.
• El internet ilimitado no podrá ser utilizado para realizar telemetría, proxys, Peer2Peer, aplicaciones informativas o similares. Si el cliente requiere utilizar algunos de los servicios antes descritos, podrá hacer uso de ellos contratando paquetes adicionales de la oferta vigente.
• Los Planes Max Play Netflix cuentan con 100 MB para que los clientes puedan disfrutar de la reproducción de videos en alta definición. Estos MB están incluidos dentro de los GB de alta velocidad otorgados.
• Los Planes Max Play Netflix no incluyen MB para navegación gratuita en Netflix.
• SMS ilimitado para cualquier destino móvil y fijo a nivel nacional.
• El uso de los SMS ilimitados no permite el envío de mensajería masiva unidireccional. Si el cliente desea realizar dicho uso, deberá contratar cualquiera de las opciones de la oferta comercial vigente.
• GB en alta velocidad: Cantidad de GB que el cliente podrá utilizar para navegar sin degradación en su velocidad.
• GB con Tethering: Cantidad de GB (contenidos en GB en alta velocidad) que el cliente podrá utilizar como Tethering (compartir datos).
• Para clientes nuevos en Netflix, luego de la activación del plan, para que pueda disfrutar de la suscripción Netflix incluida en su plan, deberá activarlo de la siguiente manera: (a) el cliente recibirá un SMS, con un link, que lo dirigirá al sitio web de Netflix para que inicie su registro en Netflix; o, (b) el cliente podrá podrá iniciar su registro en Netflix desde el canal de auto atención de MiClaro App, en la sección de Servicios Adicionales, opción de “Activar Mi Cuenta”.
• Si el cliente ya tiene una cuenta de Netflix activa podrá asociarla a su plan Max Play Netflix al realizar la activación de la suscripción Netflix incluida en el plan contratado con Claro. En estos casos, Netflix continuará cobrándole al cliente de forma separada el cargo de suscripción de su cuenta hasta el momento en que el cliente asocie su cuenta de Netflix a su plan Postpago Max Play Netflix. Cualquier consulta relacionada con la facturación sobre la cuenta preexistente, el cliente deberá realizarla directamente a Netflix, a través de sus canales de atención.
• Visualización de contenido en Netflix requiere equipo compatible. La visualización de contenido HD y Ultra HD requiere equipo compatible y que el contenido de Netflix esté disponible en HD o en Ultra HD.
• El cargo fijo mensual correspondiente se paga por adelantado y es prorrateable según la fecha de contratación del plan.
• Los beneficios otorgados por el plan serán prorrateables y no son acumulables. En ese sentido, si no son utilizados en su totalidad hasta las 23:59:59 horas del último día del ciclo de facturación en el cual fueron entregados, éstos se perderán.
• El servicio Netflix que compone los planes indicados no está afecto al IGV y se visualizará como un apartado dentro de la facturación del Plan Max Play Netflix correspondiente. El servicio de Netflix será prorrateable.
• El cliente deberá contar con los equipos compatibles requeridos por Netflix para disfrutar de la suscripción incluida en su plan.
• Para los Planes Max Play Netflix 115 y 145, la calidad máxima de video en los los planes será de 480p, para cualquier tipo de video streaming, protocolo o aplicación sin ninguna excepción.
• Durante el consumo de los GB en alta velocidad (incluidos dentro de los componentes del plan) de volumen de datos por ciclo de facturación, se aplicará las siguientes velocidades:

 

 

• Después de consumir los GB en alta velocidad (incluidos dentro de los componentes del plan) por ciclo de facturación, el cliente podrá NAVEGAR DE FORMA ILIMITADA bajo las siguientes condiciones de velocidad:

 

 

(*) Para disfrutar de las velocidades descritas en los cuadros precedentes en una zona de cobertura 4.5G, el cliente deberá contar con un chip 4G LTE y realizar la navegación por internet a través de un terminal móvil con el hardware y software actualizado y compatible con la red 4.5G de Claro.

(**) Para disfrutar de las velocidades descritas en los cuadros precedentes en una zona de cobertura 5G, el cliente deberá contar con un chip 4G LTE y realizar la navegación por internet a través de un terminal móvil con el hardware y software actualizado y compatible con la red 5G de Claro. La tecnología 5G de Claro se encuentra inicialmente disponible en algunas zonas de Lima.

En todas las tecnologías antes señaladas, la navegación deberá ser realizada utilizando el punto de acceso (Access Point Network) claro.pe.

 

2. TARIFAS ADICIONALES DEL PLAN:

Las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles e incluyen el IGV. En el caso de las tarifas para llamadas, son por minuto tasado al segundo.

Las tarifas por consumo adicional se detallan a continuación:

TARIFAS APLICABLES A COMUNICACIONES DESDE PERÚ, BOLIVIA, ECUADOR Y COLOMBIA:

 

TARIFAS APLICABLES A COMUNICACIONES DESDE CHILE, ARGENTINA, BRASIL, COSTA RICA, EL SALVADOR, GUATEMALA, HONDURAS, MÉXICO, NICARAGUA, PANAMÁ, PARAGUAY, PUERTO RICO, REPÚBLICA DOMINICANA Y URUGUAY):

 

 

• Las llamadas de los destinos LDI0, LDI1, LDI2 y LDI se cobrarán siempre como adicionales a la tarifa indicada y el destino LDI3 se descontará de las unidades libres del plan desde Perú.
• Destino LDI 3, conformado por todos los teléfonos fijos y celulares de Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái), Canadá, Puerto Rico, México, Chile y sólo los teléfonos fijos de Alemania y China.
• Destino LDI 0, conformado por los siguientes países: Haití, Liechtenstein, Zaire, Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago.
• Destino LDI 1: conformado por todos los teléfonos fijos y celulares de Bélgica, Cuba, Australia, Filipinas, Marruecos, Argelia, Libia, Mauritania, Burkina Fasso, Liberia, Ghana, Chad, Cabo Verde, Gabón, Isla Seychelles, Etiopía, Djibouti, Mozambique, Lesotho, Botswana, Febrerote, Aruba, Islas Feroe, Gibraltar, Irlanda, Islandia, Bulgaria, Belize, San Pierre y Miquelon, Guadalupe, República Guyana, Martinica, Papua New Guinea, Tonga, Palau, New Caledonia, Marshall Island, Vietnam, Oman, Andorra, Croacia, Bosnia, Afganistan, Eritrea, Mónaco, Estonia, Moldavia, Armenia, Eslovenia, Macedonia, Azerbaiyan, Granada, Serbia, San Kitts y Nevis y Montenegro
• Destino LDI 2: conformado por todos los teléfonos fijos y celulares de Túnez, Gambia, Senegal, Costa de Marfil, Togo, Sierra Leona, Central Africa, Cameroon, Sao Tome y Principe, Congo, Isla Ascensión, Rwanda, Madagascar, Zimbabwe, Namibia, Swaziland, Groenlandia, Islas Falkland, Guyana Francesa, Surinam, Timor Este, Isla Norkfolk, Nauru, Islas Solomon, Vanuatu, Islas Cook, Samoa Americana, Kiribati, Polinesia Francesa, República Democrática de Corea, Macao, Maldivas, Bielorusia, Is. Virg. Am., Isla Cayman, Bermudas, Guinea Bissau, Diego Garcia, Santa Elena, Letonia (Latvia), San Marino, Wallis y Futuna, Niue, Tuvalu, Tokelau, Mongolia, Barbados, Turcos y Caicos, Santa Lucia
• Destino Larga Distancia Internacional (LDI): conformado por todos los teléfonos fijos y celulares de Angola, Antártica, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argentina, Austria, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Brasil, Brunei, Burundi, Camboya, Chipre, Colombia, Comores, Corea de Sur, Costa Rica, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Fidji, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Guam, Guantánamo Base, Guatemala, Guinea, Guinea Ecuatorial, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irak, Iran, Isla Anguila, Isla Midway, Isla Reunion, Islas Christmas, Islas Coco, Islas Marianas, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Italia, Jamaica, Japon, Jordania, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Kyrgystan, Laos, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malawi, Malta, Mauricio, Micronesia, Montserrat, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Noruega, Nueva Zelandia, Pakistán, Palestina, Panamá, Paraguay, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, Rep. Dominicana, Republica Checa, Republica Yemen, Rumania, Rusia, Samoa, San Vicente y Granadinas, Singapur, Siria, Sri Lanka, Sud África, Sudan, Suecia, Suiza, Tadzhikistan, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Thuraya, Turkmenistan, Turquía, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vaticano, Venezuela, Wake, Yemen del Norte, Zambia y solo teléfonos móviles de Alemania y China

 

3. COBERTURA INTERNACIONAL: Los clientes que contraten alguno de los planes antes indicados contarán con el presente beneficio, el cual permitirá utilizar parte de los componentes incluidos en el plan (Minutos, Gigabytes y SMS) en los países de Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.

En los países con Cobertura Internacional antes indicados, podrá consumir la siguiente cantidad de minutos, SMS y MB, conforme al plan contratado, tal como se indica a continuación:

 

 

(*)La cantidad de GB indicados en el beneficio Cobertura Internacional se encuentran incluidos dentro de los GB en alta velocidad otorgados dentro de los componentes del presente plan.

El beneficio  “Cobertura Internacional”, puede utilizar una parte de los minutos, SMS, GB incluidos en el plan desde los países donde Claro está presente.

Se descontará de los minutos otorgados (siempre que se encuentren disfrutando del beneficio) en los siguientes escenarios de comunicación:  

• • Las llamadas realizadas desde un país con Cobertura Internacional a los destinos móviles y fijos del mismo país visitado.
  • Las llamadas realizadas desde un país con Cobertura Internacional a números de Perú (destinos móviles y fijos).
  • Las llamadas que el cliente reciba mientras se encuentre en países con Cobertura Internacional.

Serán descontados de los SMS disponibles para Cobertura Internacional (indicados en el cuadro precedente), los SMS enviados desde los países con Cobertura Internacional a cualquier destino, incluido Perú. Cabe resaltar que los SMS recibidos son gratuitos en cualquier destino (Perú y países con Cobertura Internacional).

Los MB en cualquiera de los países con Cobertura Internacional serán descontados de los MB disponibles para “Cobertura Internacional” en el plan.

Asimismo, mientras el cliente se encuentre en un país con Cobertura Internacional, los minutos señalados no pueden ser utilizados para efectuar llamadas a números rurales ni satelitales para ninguno de los destinos mencionados anteriormente. 

Adicionalmente, como parte del Beneficio Cobertura Internacional, los clientes que se encuentran en Bolivia, Ecuador y Colombia podrán utilizar la totalidad de los minutos nacionales (llamadas a Perú, en el país visitado y entre estos 3 países), megabytes y SMS otorgados por el plan contratado (descritos en el punto I. Componentes del Plan), considerando que le puede resultar de aplicación el Capítulo IV de la Decisión 854 de la Comunidad Andina. No aplica para paquetes, bonos y otros beneficios.

Mientras el cliente se encuentre en alguno de estos países, los minutos otorgados como parte del Plan tampoco podrán ser utilizados para efectuar llamadas a números rurales ni satelitales para ninguno de los destinos mencionados anteriormente.

PLANES HOGAR PLAY CON NETFLIX

• Contratación sujeta a evaluación crediticia, cobertura y facilidades técnicas. Planes disponibles para clientes DNI y RUC 10.
• Costo de instalación a S/0: Sujeto a evaluación crediticia y vale desde el 01/07/23 al 15/10/23.
• CLARO no es responsable del funcionamiento del servicio prestado por Netflix, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de este, ni de ningún defecto en la instalación o el uso del mismo.
• El servicio Netflix que conforma los presentes planes se prestará siempre que se encuentre disponible en Perú y/o Claro mantenga acuerdos comerciales con Netflix.
• Para clientes nuevos en Netflix, luego de la activación del plan, para que pueda disfrutar de la suscripción Netflix incluida en su plan, deberá activarlo de la siguiente manera: (a) el cliente recibirá un correo electrónico, con un link, que lo dirigirá al sitio web de Netflix para que inicie su registro en Netflix; o, (b) el cliente podrá podrá iniciar su registro en Netflix desde el canal de auto atención de MiClaro App, en la sección de Servicios Adicionales, opción de “Activar Mi Cuenta”.
• Si el cliente ya tiene una cuenta de Netflix activa podrá asociarla a su plan Max Play Netflix al realizar la activación de la suscripción Netflix incluida en el plan contratado con Claro. En estos casos, Netflix continuará cobrándole al cliente de forma separada el cargo de suscripción de su cuenta hasta el momento en que el cliente asocie su cuenta de Netflix a su plan Hogar Play Netflix. Cualquier consulta relacionada con la facturación sobre la cuenta preexistente, el cliente deberá realizarla directamente a Netflix, a través de sus canales de atención.
• Visualización de contenido en Netflix requiere equipo compatible. La visualización de contenido HD y Ultra HD requiere equipo compatible y que el contenido de Netflix esté disponible en HD o en Ultra HD.
• El servicio Netflix que compone los planes indicados no está afecto al IGV y se visualizará como un apartado dentro de la facturación del Plan Hogar Play Netflix correspondiente. El servicio de Netflix será prorrateable.
• El cliente deberá contar con los equipos compatibles requeridos por Netflix para disfrutar de la suscripción incluida en su plan.
• Los planes Hogar Play con Netflix no incluyen MB para navegación gratuita en Netflix.

 

PLANES 2PLAY

 

Planes 2PLAY FTTH — Fibra óptica	Internet Fijo	Telefonía Fija	Suscripción Netflix	Cargo Fijo Mensual
2 Play Internet 100 Mbps + Telefonía 80 con Netflix	100 Mbps	Telefonía 80	Estándar	S/. 110
2 Play Internet 180 Mbps + Telefonía 80 con Netflix	180 Mbps	Telefonía 80	Estándar	S/. 130

PLANES 3PLAY

 

Planes 3PLAY FTTH — Fibra óptica	Internet Fijo	Telefonía Fija	Claro TV	Suscripción Netflix	Cargo Fijo Mensual
3 Play Internet 180 Mbps + Telefonía 100 + HDTV Avanzado con Netflix	180 Mbps	Telefonía 100	Avanzado	Estándar	S/. 215
3 Play Internet 280 Mbps + Telefonía 100 + HDTV Avanzado con Netflix	280 Mbps	Telefonía 100	Avanzado	Estándar	S/. 255

 1.- INTERNET FIJO

La velocidad mínima garantizada asciende al 70% de la velocidad máxima de descarga. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.

2.- TELEFONÍA FIJA

 

• Minutos CDN: permite realizar llamadas a cualquier destino nacional fijo y móvil de otros operadores.
• On Fijo Local y Nacional: El presente plan permite a los clientes que contraten el servicio realizar llamadas ilimitadas desde un número fijo de Claro con destino a otros teléfonos fijos Claro y Fono Claro a nivel local y nacional. El beneficio otorgado por el presente servicio no es de aplicación para las llamadas realizadas a números de servicios de Chat telefónico ni proveedores de servicio de Internet vía acceso telefónico.
• ON MÓVIL: permite llamar ilimitadamente a números móviles dentro de la red de Claro.

• Minutos no aplican para realizar llamadas a destinos rurales ni satelitales.

3.- CLARO TV – 3PLAY

 

	CANALES
PLAN CLARO TV	CANALES DEFINICIÓN ESTANDAR (SD)	CANALES ALTA DEFINICIÓN (HD)	CANALES DE AUDIO
Claro HDTV Avanzado (1 HD)	113 canales	62 canales	50 canales

 

4. CONSIDERACIONES GENERALES:

 

• Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
• La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
• Ancho de Banda de todas las velocidades es asimétrico.
• El Ancho de banda mínimo asegurado debe ser medida mediante cable Ethernet.
• Para los servicios de Internet fijo el cliente podrá conectarse a Internet de manera inalámbrica (WIFI) siempre que el equipo terminal (router) cuente con dicha funcionalidad y otorgará una dirección IP pública dinámica con puerto o equipo instalado.
• Los minutos incluidos no son acumulables mes a mes.
• La tasación de llamadas es al segundo.
• En los planes con consumo exacto no se puede efectuar llamadas hacia destinos diferentes a los señalados anteriormente. Las llamadas adicionales, se deberán de realizar mediante el uso de Tarjetas Prepago.
• Los planes cuentan con los servicios de Identificador de Llamadas y llamada en espera.
• El servicio de Conferencia Tripartita solo se encuentra disponible para los planes de consumo con línea Abierta.
• El cargo fijo del servicio se cobra por adelantado y los minutos otorgados son prorrateables. El servicio será activado al inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo domicilio.