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Acciones¿Tuviste un inconveniente con nosotros?
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Servicio
Registra aquí reclamos sobre:
Señal en llamadas o internet. Estas en desacuerdo con tu recibo. Otros inconvenientes con tus servicios contratados. -
Atención
Registra aquí inconvenientes con la atención de nuestros asesores.
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Producto
Registra aquí inconvenientes sobre:
El Servicio Técnico de Claro. Publicidad comercial. Otros productos Claro como Claro Video, Claro Música, etc.
Por disposición de OSIPTEL, al presentar un reclamo por Contratación No Solicitada o Falta de Consentimiento para la Portabilidad, se efectuará automáticamente la suspensión del servicio y el bloqueo del equipo terminal móvil vinculado al reclamo. En el caso de ser Cliente Corporativo se procederá con la suspensión del servicio y el bloqueo de todo el pedido asociado.
Producto
Para asegurarte de estar en la opción correcta, te brindamos ejemplos de algunos escenarios que puedes registrar aquí:
- Tu equipo celular o tu equipo fijo presenta fallas y deseas una revisión de servicio técnico.
- ¿No cumplimos con lo indicado en nuestra publicidad?
- ¿No hay stock del producto que quieres?
Registra tu inconveniente aquí
Servicio
Para asegurarte de estar en la opción correcta, te brindamos ejemplos de algunos escenarios que puedes registrar aquí:
- ¿Está fallando la señal de tu celular o de alguno de tus servicios Claro Hogar?
- ¿Te hemos facturado un cobro del que no estás de acuerdo?
- ¿Tu internet está lento?
- ¿Figuran a tu nombre servicios que no contrataste?
Registra tu inconveniente aquí
Atención
Para asegurarte de estar en la opción correcta, te brindamos ejemplos de algunos escenarios que puedes registrar aquí:
- ¿No recibiste un buen trato por parte de nuestros asesores telefónicos o del Centro de Atención Claro?
- ¿Estas inconforme con nuestros tiempos de espera?
- ¿La información que te brindamos no fue la correcta?
Registra tu inconveniente aquí