Web Content Viewer (JSR286)
AccionesWeb Content Viewer (JSR286)
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AccionesWeb Content Viewer (JSR286)
AccionesWeb Content Viewer (JSR286)
AccionesAsegura la atención y seguimiento de las incidencias que pueden causar una interrupción del trabajo o una disminución de la calidad
Además, garantiza la resolución o gestión de la causa raíz de los incidentes hasta la solución y consecuentemente prevenir recurrencia.
Web Content Viewer (JSR286)
AccionesBeneficios
- Garantiza la disponibilidad y calidad del servicio de Mesa de Ayuda e infraestructura a todos los colaboradores y usuarios.
- Se brinda soporte en las especialidades requeridas por la empresa para garantizar la continuidad de los servicios de TI.
- En la gestión de problemas se definen planes de acción que logren eficiencia en el servicio (costo y demanda).
- Creación y actualización continua de una base de conocimiento de resolución de incidencias.