Postpago
Atrás
Lo más consultado:
Tienes tres opciones para de desbloquear tu equipo:
Vía Web
Ingresa a http://www.claro.com.pe/desbloqueo, sigue las instrucciones y recibirás un código único de desbloqueo.
Vía call center
Marca el *231 (no corporativos) o al 135 (corporativos) para comunicarte con nuestros asesores, quienes te orientarán sobre el proceso de desbloqueo.
Vía centros de atención
Puedes solicitar el código de desbloqueo de manera presencial en cualquiera de nuestros Centros de Atención al Cliente a nivel nacional.
Recuerda:
Desbloquear tu equipo significa que podrás seguir usando tu equipo móvil con tu chip Claro, pero además podrás usarlo en la red de otro operador móvil.
Este desbloqueo no cambia las condiciones de tu contrato de servicio móvil ni el plazo de permanencia del acuerdo de equipos que hubieras suscrito con Claro. Por tanto, Claro te continuará brindado el servicio de acuerdo a las condiciones contratadas. Recuerda que la solicitud de desbloqueo aplica sólo para equipos móviles adquiridos en Claro.
Conoce más sobre el desbloqueo de equipos aquí.
Todos los clientes pueden migrar a cualquiera de los planes CLARO MAX.
Mayor información en claro.com.pe/claromax.
Envía un SMS sin costo al 779 con la palabra "numero" (sin tilde) y recibirás un mensaje de respuesta con tu número de celular.
Existen 2 tipos de límite de consumo, conoce sus características y consideraciones a continuación:
- Límite de consumo exacto
Este servicio te permite que no se genere ningún monto adicional al cargo fijo de tu plan, evitando así costos adicionales por concepto de tráfico de minutos, megas o SMS. El costo del Límite de Consumo Exacto es de S/ 5, cargo que es mensual, no es prorrateable y se facturará por adelantado y como adicional en tu recibo telefónico.
Para seguir realizando llamadas deberás realizar recarga física o virtual, la cual podrá ser acumulada mes a mes y tendrá una vigencia de un 1 año (el plazo de vigencia se considera a partir de la última recarga efectuada).
- Límite de consumo adicional
Este servicio te permite obtener un monto en soles adicional para que sigas comunicado, así podrás seguir realizando llamadas, navegar y mensajear. El monto que se adicione dependerá del plan que tengas, para acceder al monto límite adicional llama al *200 desde tu móvil Claro.
Consideraciones:
- La activación de los Límites de Consumo no impide que puedas contratar servicios adicionales como: compra de paquetes de Facebook + Twitter a demanda, efectuar consumos de Roaming internacional, paquetes de voz, SMS, MMS, datos, entre otros. Estos te serán facturados como adicionales o con cargo a su saldo de recarga, de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes del servicio o paquete solicitado.
- Los servicios de Límite de Consumo que solicites, no controlarán lo siguiente: llamadas de larga distancia internacional y llamadas hacia teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones serán facturados y cobrados como adicionales.
- Los Límites de Consumo funcionarán sólo si la línea no sufre ningún tipo de suspensión, cambio o migración; de darse el caso, las unidades libres se prorratean y dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
- Podrás solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento, haciéndose efectiva en un plazo máximo de 24 horas. Dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
Para más información ingresa a Límite de consumo exacto y Límite de consumo adicional.
Solo sigue los siguientes pasos:
1. Descarga
- Busca el App Claro música en la App Store o Play Store
- Descarga el App de Claro música
2. Registrate
- Abre el app de "Claro música" y selecciona "Perú"
- En "Registrate Gratis" coloca tu correo electrónico y una contraseña, luego clic en "Registrar"
3. Activa
- Selecciona la opción de suscripción que mas te acomode S./ 19.20 mensual, S/ 6.40 semanal.
- Confirma tu número Claro.
- ¡Ya estás suscrito! Empieza a disfrutar de música ilimitada.
Es un beneficio más de pertenecer a Claro y tener un plan Claro MAX. Ahora todos los Prepago serán parte de la Red Privada de Claro para recibir llamadas* y llamar ilimitadamente a todos los móviles y fijos Claro a nivel nacional (aplica solo desde Perú).
*Recibir llamadas aplica para todos los planes Claro MAX.
Conoce los planes Claro MAX en claro.com.pe/claromax.
Para suscribirte a Respaldo Agenda realiza los siguientes pasos desde tu móvil Claro:
Paso 1. Dependiendo del modelo de tu celular, busca la opción Respaldar Agenda a través de alguna de las siguientes secuencias:
Mis Servicios > Respaldar Agenda
Configuración > Aplicaciones de la SIM > Utilidades > Respaldar Agenda
Paso 2. Escoge la opción Sincronizar e inmediatamente te llegará el siguiente mensaje de confirmación:
Paso 3. Acepta para iniciar el proceso de sincronización. Este proceso podría demorar hasta 5 minutos aproximadamente, según la cantidad de contactos que quieras respaldar.
Es importante que NO cortes el proceso de sincronización pues de no completarse, no se habrá guardado ningún contacto.
Paso 4. Cuando culmines el proceso de respaldo te llegarán tres mensajes: el primero de bienvenida, el segundo informándote que tu primera sincronización finalizó exitosamente y el tercero de activación de la cuenta.
En este último también recibirás tu usuario y contraseña para que accedas a la página web del servicio (administración).
Muchas veces nuestro celular consume internet sin darnos cuenta y sin necesariamente estarlo utilizando. Solo por el hecho de tenerlo prendido estamos expuestos a que nos pase. Esto sucede debido a que muchas de las aplicaciones que tenemos instaladas en nuestro celular, como Facebook, Twitter o Whatsapp, se sincronizan cada determinado tiempo aun cuando no están siendo utilizadas.
¿Qué hacer para controlarlo? Hay varias formas de controlar el consumo de internet. Lo más importante es tener claro que nuestro celular siempre estará consumiendo internet y que debemos realizar una serie de configuraciones para poder administrarlo. Aquí te brindamos algunas opciones:
1. Desactiva la opción “datos móviles” de tu celular
Esta es la opción más drástica pero la más segura. Si quieres asegurarte de no consumir ni 1 MB, lo recomendable es desactivar por completo los datos de tu celular. Esto no quita que te puedas conectar a internet por medio de alguna red WI-FI.
Android
Si tienes un celular con sistema operativo Android, ingresa a Configuración/Uso de datos y selecciona la opción “NO”.
iOS
Si tienes un celular de Apple con IOS, ingresa a Ajustes/Datos móviles y apaga la opción “datos móviles”.
2. Utiliza las aplicaciones de Claro para medir tus consumos.
Descarga gratis las aplicaciones de App Mi Claro o App Internet Claro para consultar el consumo de los megas incluidos en tu plan.
App Mi Claro
Visualiza al detalle los megas de tu plan en tiempo real.
Disponible para equipos Android y iOS.
Conoce más sobre la app aquí
App Internet Claro
Revisa las estadísticas de tu consumo de megas durante el mes.
Diponible para equipos Android , iOS y Windows Phone.
Conoce más sobre la app aquí
3. Establece un límite de consumo máximo en un periodo determinado (Solo para Android)
Con esta opción podrás establecer el límite máximo de datos que quieres consumir en un periodo determinado. Una vez llegado a este límite especificado, se desactivará por completo la conexión de datos móviles hasta que llegues al siguiente periodo. Además, podrás establecer una alerta de aviso cuando te estés acercando al tope establecido. ¡Es muy fácil de configurar!
4. Desactiva el consumo de internet en segundo plano (Solo para Android)
El sistema operativo de Android te permite visualizar cuáles son las aplicaciones que más internet están consumiendo y desactivar la sincronización de estas aplicaciones en segundo plano. Es importante que tengas en cuenta que esta función puede hacer que deje de funcionar una aplicación que tenga que utilizar internet en segundo plano cuando solo estén disponibles redes móviles.
Para desactivar el consumo de internet de segundo plano de una o varias aplicaciones, ingresa a Configuración/Uso de datos y selecciona la aplicación. Una vez dentro de la aplicación, selecciona la casilla que dice “Restringir datos en 2° plano” y listo!
Además de estas 4 opciones, existen otras configuraciones que puedes realizar, dependiendo de tu celular y las aplicaciones que tengas, te dejamos algunas otras alternativas:
- Desactivar la sincronización automática de tus aplicaciones. Puedes elegir qué aplicaciones quieres que se sincronicen y cuáles no.
- Desactivar la copia de seguridad de tu equipo
- Limitar la frecuencia de sincronización de tu correo
- Deshabilitar las aplicaciones innecesarias o que no usas con frecuencia
- Mantener habilitada la conexión a WI-FI
¡Ya sabes! Tú tienes el control del consumo de internet en tu celular.
Respaldo Agenda es un servicio que te permite respaldar (y recuperar) hasta 250 contactos, que hayan sido previamente almacenados en la tarjeta SIM (chip) de tu celular Claro.
Una vez respaldados podrás modificarlos, crear nuevos contactos e inclusive agregar nuevos campos como: correo, foto, empresa, dirección, fecha de nacimiento, etc. Todo desde la página web http://www.claro.com.pe/respaldoagenda/
La primera sincronización es gratuita. Luego tendrán un costo de S/. 1.49 por vez. El costo por mantenimiento del servicio también será de S/. 1.49 por mes. Por ejemplo, si en un mes hiciste 3 sincronizaciones, el cobro total sería 3 x S/. 1.49 + S/. 1.49 por el mantenimiento mensual.
Otra manera de obtener ayuda
