Internet Fijo

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Si tienes problemas para acceder a internet desde tu computador, puedes seguir las siguientes recomendaciones: 

 

  • Verifica que el cable AC POWER se encuentre correctamente conectado al equipo. El LED de power debe estar encendido.
  • Verifica que el cable UTP de los puertos ETHERNET se encuentre correctamente instalado tanto en el cable módem como en tu equipo.

  • Verifica que el cable coaxial HFC esté conectado firmemente al equipo instalado: Cable módem.

  • Si te conectas vía Wi-Fi, verifica que el LED de Wi-Fi se encuentre encendido.
  • Reinicia el cable módem. Puedes desconectar el equipo del tomacorriente, luego de 20 segundos vuelve a conectarlo y espera a que se enciendan las luces.

Es un tipo de conexión inalámbrica (por aire, sin cable) usada generalmente en laptops, smartphones y tablets. Funciona mejor en ambientes libres de obstáculos como paredes, puertas o árboles, que afectan la potencia de la señal. Por eso es importante definir bien el lugar donde se instalará el módem inalámbrico y orientar su antena.

 

En caso de necesitar una mejor conexión en determinado ambiente de la casa recomendamos instalar un cable físico Ethernet desde el módem. Otra opción es instalar extensores de red que se ofrecen en el mercado, conocidos como PLC, sus siglas en inglés Power Line Communications, se conectan y utilizan la red eléctrica de la casa.

 

Para configurar tu conexión Wi-Fi sigue estos pasos: 

 

1. Verifica que tu computadora tenga activada su tarjeta inalámbrica de la siguiente manera:

 

  • Presiona el botón “INICIO” y selecciona “Panel de Control”.
  • Selecciona “Redes e Internet”.
  • Selecciona la opción “Centro de Redes y Recursos Compartidos”.
  • En la parte izquierda selecciona la opción “Cambiar configuración del adaptador”.
  • Verifica si la conexión de red inalámbrica se encuentra habilitada o no. De encontrarse deshabilitada, haz clic derecho y selecciona la opción “Activar” o “Habilitar”.

 

2. Busca en tu computadora el despliegue de las redes inalámbricas disponibles y selecciona el SSID o nombre de tu red inalámbrica, la cual figura en la etiqueta pegada en tu equipo EMTA.
 

3. Coloca la contraseña ubicada en la misma etiqueta.

Los antivirus son herramientas que te ayudan a proteger la información y el buen funcionamiento de tu computadora. Es importante en especial para los equipos que se conectan a Internet ya que detectan y eliminan la mayoría de virus informáticos, spywares y programas dañinos. 

 

Los usuarios que cuenten con un plan de Internet Fijo, pueden solicitar y descargar el antivirus
Panda Security sin costo (hasta 3 terminales) ingresando aquí
 

Otra manera de obtener ayuda

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