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Si tienes un número que no reconoces registrado con tu Documento de Identidad, debes realizar un desconocimiento de titularidad, en el cual reconoces no haber adquirido la línea y solicitas no mantener la titularidad de la misma. Esta acción permite desvincular los datos personales y toda relación del cliente con la línea en cuestión.

 

Por seguridad, este procedimiento se realiza presencialmente en cualquiera de nuestros Centros de Atención al Cliente.

Una llamada se considera ON NET, cuando el número al que se está llamando pertenece al mismo operador del servicio.
 
Una llamada se considera OFF NET, cuando el número al que se está llamando pertenece a otro operador.

Los códigos para hacer llamadas internacionales móvil son:
 

  • Claro: 1912 (solo aplica para los usuarios de Claro).
  • Movistar: 1911 (solo aplica para los usuarios de Movistar).
  • Entel: 1990 (solo aplica para los usuarios de Entel)
  • Bitel: 1968 (solo aplica para los usuarios de Bitel)
  • Americatel:1977

 
Las llamadas de Larga Distancia Internacional se realizan de la siguiente manera:

 

19XX + 00 + Código de país + Código de ciudad + Número de destino.

 

Por ejemplo:

 

 1912 + 00 + 54 + 9 + 233 584 0402
 

Es el sistema que te permite elegir, al momento de efectuar la llamada de larga distancia internacional desde tu teléfono móvil, a la empresa operadora de larga distancia que más te convenga para que te brinde dicho servicio, mediante el uso de un código de identificación (19XX).
 
 
 
Todos los usuarios de los servicios móviles postpago, control y prepago, podrán hacer uso del sistema de llamada por llamada.
 
 
 
Se aplicará la tarifa que determine la empresa de larga distancia:
 
 
  • Claro: 1912 (solo aplica para los usuarios de Claro).
  • Movistar: 1911 (solo aplica para los usuarios de Movistar).
  • Entel: 1990 (solo aplica para los usuarios de Entel)
  • Bitel: 1968 (solo aplica para los usuarios de Bitel)
  • Americatel:1977
Con el servicio Directorio de Abonados podrás registrar tus datos personales (número Claro, nombres y apellidos) como abonado telefónico. Todos los clientes de Claro pueden acceder al servicio Directorio de Abonados.
 
Para inscribirse en el Directorio de Abonados sólo deberá seleccionar la opción "Directorio de Abonados" de Mi Claro y para visualizar el Directorio de Abonados deberá ingresar al Portal Claro (www.claro.com.pe). Cualquier persona que ingrese al Portal Claro (www.claro.com.pe), podrá visualizar el Directorio de Abonados y efectuar una búsqueda de abonados registrados.
 
Recuerda que también podrás desafiliarte del servicio ingresando a la opción "Directorio de Abonados" de Mi Claro.
 

Sí, puedes contratar los servicios de manera independiente:

 

  • Planes de Telefonía, dale clic aquí
  • Planes de Internet fijo, dale clic aquí
  • Planes de TV, dale clic aquí

 

¿Aún no te decides? No te preocupes, te ayudamos a encontrar tu plan ideal aquí
 

Encuentra el Centro de Atención al Cliente más cercano a tu ubicación aquí.

Otra manera de obtener ayuda

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