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Lo más consultado:
Para desbloquear tu equipo y usarlo con un chip de Claro o de otro operador móvil, ingresa al siguiente aplicativo: http://www.claro.com.pe/desbloquea-tu-equipo/
Conoce más sobre el desbloqueo de equipos aquí.
Todos los clientes pueden migrar a cualquiera de los planes CLARO MAX.
Mayor información en claro.com.pe/claromax.
Muchas veces nuestro celular consume datos sin darnos cuenta y sin necesariamente estarlo utilizando. Solo por el hecho de tenerlo prendido estamos expuestos a que nos pase. Esto sucede debido a que muchas de las aplicaciones que tenemos instaladas en nuestro celular, como Facebook, Twitter o Whatsapp, se sincronizan cada determinado tiempo aun cuando no están siendo utilizadas.
Hay varias formas de controlar el consumo de datos. Lo más importante es tener claro que nuestro celular siempre estará consumiendo datos y que debemos realizar una serie de configuraciones para poder administrarlo y disminuir o eliminar este consumo. Te brindamos algunas opciones aquí.
El antivirus es una completa herramienta de seguridad que brinda protección integral para tu PC. Si eres cliente de Claro y cuentas con el servicio de Internet Fijo, ingresa al siguiente link para obtener ayuda con la instalación de tu antivirus.
Envía un SMS sin costo al 779 con la palabra "numero" (sin tilde) y recibirás un mensaje de respuesta con tu número de celular.
- Consulta tu saldo de puntos Claro Club enviando la palabra SALDO al 2525.
- De acuerdo tus puntos, elige tu paquete de MB. Por ejemplo: Si deseas canjear 100 MB, debes enviar la palabra clave “100MB” al número 2525.
| Paquetes MB | Puntos ClaroClub | Palabra clave | Vigencia |
| 100 MB | 120 | 100MB | 3 días |
| 200 MB | 220 | 200MB | 3 días |
| 500 MB | 430 | 500MB | 10 días |
| 1 GB | 800 | 1GB | 10 días |
Ten en cuenta:
- El paquete de MB sólo puede ser activado en la línea que canjee dicho premio.
- Podrás realizar el canje de MB luego de haber consumido los MB de tu plan o los canjeados anteriormente.
- Para los clientes Banda Ancha, el portal cautivo se abrirá en todas las pestañas del navegador que tenga abierto el cliente. Es por ello la necesidad del portal de contención, para evitar la carga de múltiples recursos.
- El Portal Cautivo también podrá ser accedido por estos clientes ingresando directamente a la URL del portal (www.internetclaro.com.pe), y seguirán el mismo flujo indicado anteriormente.
- El Portal Cautivo solo puede interceptar navegación HTTP; es decir, solo puede mostrarse si el cliente prepago está navegando a través de una página Web o Wap según sea el caso. Por lo tanto, si el cliente está utilizando una aplicación que consuma datos (por ejemplo Whatsapp, aplicación de Facebook, etc) y se le acaba el saldo, o paquete no podrá ser redirigido, al menos que intente abrir una página de internet.
- El Portal Cautivo indicará el motivo por el cual se está redirigiendo al cliente en la página principal, esto se visualizará en la parte superior con los textos de Bienvenida.
- El Portal Cautivo no brinda información de velocidad.
- El cliente puede navegar directamente con el producto Tarifa del Día que tiene el plan de la línea.
- El monto máximo de Recarga de Saldo por día por línea es de S/ 300.00 utilizando tarjeta de crédito.
- La transacción para la compra de paquetes de Internet y Recarga de Saldo estará disponible para tarjeta de crédito.
Existen 2 tipos de límite de consumo, conoce sus características y consideraciones a continuación:
- Límite de consumo exacto
Este servicio te permite que no se genere ningún monto adicional al cargo fijo de tu plan, evitando así costos adicionales por concepto de tráfico de minutos, megas o SMS. El costo del Límite de Consumo Exacto es de S/ 5, cargo que es mensual, no es prorrateable y se facturará por adelantado y como adicional en tu recibo telefónico.
Para seguir realizando llamadas deberás realizar recarga física o virtual, la cual podrá ser acumulada mes a mes y tendrá una vigencia de un 1 año (el plazo de vigencia se considera a partir de la última recarga efectuada).
- Límite de consumo adicional
Este servicio te permite obtener un monto en soles adicional para que sigas comunicado, así podrás seguir realizando llamadas, navegar y mensajear. El monto que se adicione dependerá del plan que tengas, para acceder al monto límite adicional llama al *200 desde tu móvil Claro.
Consideraciones:
- La activación de los Límites de Consumo no impide que puedas contratar servicios adicionales como: compra de paquetes de Facebook + Twitter a demanda, efectuar consumos de Roaming internacional, paquetes de voz, SMS, MMS, datos, entre otros. Estos te serán facturados como adicionales o con cargo a su saldo de recarga, de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes del servicio o paquete solicitado.
- Los servicios de Límite de Consumo que solicites, no controlarán lo siguiente: llamadas de larga distancia internacional y llamadas hacia teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones serán facturados y cobrados como adicionales.
- Los Límites de Consumo funcionarán sólo si la línea no sufre ningún tipo de suspensión, cambio o migración; de darse el caso, las unidades libres se prorratean y dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
- Podrás solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento, haciéndose efectiva en un plazo máximo de 24 horas. Dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
Para más información ingresa a Límite de consumo exacto y Límite de consumo adicional.