Ayuda
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Lo más consultado:
Para desbloquear tu equipo y usarlo con un chip de Claro o de otro operador móvil, ingresa aquí para acceder al aplicativo.
Todos los usuarios que se cambien, migren o soliciten una línea Postpago de Claro, podrán disfrutar de los beneficios de Max Internacional.
Conoce más en http://claromax.com/.
Ahora podrás visualizar tus últimos 3 recibos del mes a través del portal Mi Claro, además de conocer su estado, monto facturado y fecha de vencimiento.
Regístrate y dale clic a la sección "Mis recibos". Ahí encontrarás los recibos pendientes por pagar y podrás descargarlos con todo los detalles de tu facturación.
Muchas veces nuestro celular consume datos sin darnos cuenta y sin necesariamente estarlo utilizando. Solo por el hecho de tenerlo prendido estamos expuestos a que nos pase. Esto sucede debido a que muchas de las aplicaciones que tenemos instaladas en nuestro celular, como Facebook, Twitter o Whatsapp, se sincronizan cada determinado tiempo aun cuando no están siendo utilizadas.
Hay varias formas de controlar el consumo de datos. Lo más importante es tener claro que nuestro celular siempre estará consumiendo datos y que debemos realizar una serie de configuraciones para poder administrarlo y disminuir o eliminar este consumo.
Te brindamos algunas opciones aquí. Sólo selecciona tu equipo y luego ingresa a la opción Internet.
Conoce cómo pagar tu recibo de servicio móvil o fijo de forma rápida y sencilla, ingresando a la banca por internet del BCP: www.viabcp.com
¿Necesitas ayuda? Conoce el tutorial:
Envía un SMS sin costo al 779 con la palabra "numero" (sin tilde) y recibirás un mensaje de respuesta con tu número de celular.
Sigue estos pasos para realizar el canje:
- Consulta tu saldo de puntos Claro club enviando la palabra SALDO al 2525.
- De acuerdo tus puntos, elige tu paquete de MB. Por ejemplo: Si deseas canjear 100 MB, debes enviar la palabra clave “100MB” al número 2525.
- 100 MB | Puntos Claro club: 120 | Palabra clave: 100 MB | Vigencia: 3 días
- 200 MB | Puntos ClaroClub: 220 | Palabra clave: 200MB | Vigencia: 3 días
- 500 MB | Puntos ClaroClub: 430 | Palabra clave: 500MB | Vigencia: 10 días
- 1 GB | Puntos ClaroClub: 800 | Palabra clave: 1 GB | Vigencia: 10 días
Ten en cuenta:
- El paquete de MB sólo puede ser activado en la línea que canjee dicho premio.
- Podrás realizar el canje de MB luego de haber consumido los MB de tu plan o los canjeados anteriormente.
Existen 2 tipos de límite de consumo, conoce sus características y consideraciones a continuación:
- Límite de consumo exacto
Este servicio te permite que no se genere ningún monto adicional al cargo fijo de tu plan, evitando así costos adicionales por concepto de tráfico de minutos, megas o SMS. El Límite de Consumo Exacto no tiene costo.
Para seguir realizando llamadas deberás realizar recarga física o virtual, la cual podrá ser acumulada mes a mes y tendrá una vigencia de un 1 año (el plazo de vigencia se considera a partir de la última recarga efectuada).
- Límite de consumo adicional
Este servicio te permite obtener un monto en soles adicional para que sigas comunicado, así podrás seguir realizando llamadas, navegar y mensajear. El monto que se adicione dependerá del plan que tengas, para acceder al monto límite adicional llama al *200 desde tu móvil Claro.
Consideraciones:
- La activación de los Límites de Consumo no impide que puedas contratar servicios adicionales como: compra de paquetes de Facebook + Twitter a demanda, efectuar consumos de Roaming internacional, paquetes de voz, SMS, MMS, datos, entre otros. Estos te serán facturados como adicionales o con cargo a su saldo de recarga, de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes del servicio o paquete solicitado.
- Los servicios de Límite de Consumo que solicites, no controlarán lo siguiente: llamadas de larga distancia internacional y llamadas hacia teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones serán facturados y cobrados como adicionales.
- Los Límites de Consumo funcionarán sólo si la línea no sufre ningún tipo de suspensión, cambio o migración; de darse el caso, las unidades libres se prorratean y dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
- Podrás solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento, haciéndose efectiva en un plazo máximo de 24 horas. Dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
Para más información ingresa a Límite de consumo exacto y Límite de consumo adicional.